Allgemeine Geschäftsbedingungen von Alpeninsel Reisen

Dies sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Alpeninsel Reisen, Ihrem Spezialisten für exklusive Reiseerlebnisse. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie die Dienste unserer Website oder unsere Reiseleistungen in Anspruch nehmen.

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Beziehungen zwischen Alpeninsel Reisen und unseren Kunden im Zusammenhang mit der Buchung und Durchführung von Reiseleistungen, welche über unsere Website oder andere Kanäle angeboten werden. Mit der Buchung einer Reiseleistung oder der Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden.

2. Vertragsabschluss

• 2.1 Angebot und Buchung: Die auf unserer Website angezeigten Reiseangebote stellen unverbindliche Einladungen zur Abgabe eines Angebots dar. Eine Buchung durch den Kunden gilt als verbindliches Vertragsangebot.
• 2.2 Bestätigung: Der Vertrag kommt erst mit unserer schriftlichen Buchungsbestätigung zustande, die in der Regel per E-Mail versendet wird.

3. Leistungen

Alpeninsel Reisen bietet eine Vielzahl von exklusiven Reiseleistungen an, darunter massgeschneiderte Insel- und Archipel-Pakete, Luxusyacht-Charter, Abenteuerreisen zu abgelegenen Inseln, Hochzeitsreisen, kulturelle Immersionserlebnisse, Ökotourismus-Initiativen, Firmenretreats auf Privatinseln, Visa-Unterstützung und Reiseversicherungen.

• 3.1 Leistungsumfang: Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Reisebeschreibung und der Buchungsbestätigung.
• 3.2 Leistungsänderungen: Wir behalten uns geringfügige und zumutbare Änderungen an den Reiseleistungen vor, sofern diese den Charakter der Reise nicht wesentlich beeinträchtigen. Wir werden Sie unverzüglich über solche Änderungen informieren.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

• 4.1 Preise: Die Reisepreise sind in Schweizer Franken (CHF) ausgeschrieben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, soweit anwendbar, und aller weiteren in der Buchungsbestätigung aufgeführten Leistungen.
• 4.2 Anzahlung: Bei Vertragsabschluss ist in der Regel eine Anzahlung fällig. Die Höhe und Fälligkeit der Anzahlung werden in der Buchungsbestätigung mitgeteilt.
• 4.3 Restzahlung: Die Restzahlung ist spätestens 30 Tage vor Reiseantritt fällig, sofern in der Buchungsbestätigung keine abweichenden Regelungen getroffen wurden.
• 4.4 Zahlungsverzug: Bei Zahlungsverzug behalten wir uns das Recht vor, die Leistungen zu stornieren und Stornogebühren gemäss Ziffer 5 zu erheben.

5. Stornierung und Umbuchung durch den Kunden

• 5.1 Stornierung: Eine Stornierung muss schriftlich erfolgen und ist ab dem Zeitpunkt des Eingangs bei Alpeninsel Reisen wirksam.
• 5.2 Stornogebühren: Bei Stornierung können folgende Gebühren anfallen:
  • Bis 60 Tage vor Reiseantritt: 20% des Reisepreises
  • 59 bis 30 Tage vor Reiseantritt: 50% des Reisepreises
  • 29 bis 15 Tage vor Reiseantritt: 75% des Reisepreises
  • Ab 14 Tage vor Reiseantritt oder Nichterscheinen: 100% des Reisepreises
  Individuelle Regelungen für bestimmte Reisen bleiben vorbehalten und werden in der Buchungsbestätigung ausgewiesen.
• 5.3 Umbuchung: Umbuchungswünsche werden, sofern möglich, gegen eine Bearbeitungsgebühr und allfällige Mehrkosten des Leistungsträgers berücksichtigt.

6. Stornierung oder Leistungsänderung durch Alpeninsel Reisen

• 6.1 Höhere Gewalt: Bei unvorhersehbaren Ereignissen (z. B. Naturkatastrophen, politische Unruhen, Pandemien), die die Durchführung der Reise unmöglich machen oder erheblich erschweren, behalten wir uns das Recht vor, die Reise abzusagen oder zu ändern. Geleistete Zahlungen werden in der Regel zurückerstattet, abzüglich erbrachter Leistungen oder nicht rückerstattungsfähiger Kosten.
• 6.2 Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl: Für bestimmte Reisen ist eine Mindestteilnehmerzahl erforderlich. Wird diese nicht erreicht, können wir die Reise bis spätestens 30 Tage vor Reiseantritt absagen. Bereits geleistete Zahlungen werden vollumfänglich zurückerstattet.

7. Reiseversicherung

Wir empfehlen dringend den Abschluss einer umfassenden Reiseversicherung (inkl. Reiserücktritts-, Reisekranken- und Reiseabbruchversicherung). Alpeninsel Reisen bietet Unterstützung beim Abschluss geeigneter Reiseversicherungen an.

8. Reisepapiere, Visa und Gesundheitsvorschriften

Jeder Reisende ist selbst für die Einhaltung der Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften seines Reiselandes verantwortlich. Alpeninsel Reisen kann Unterstützung und Informationen zu diesen Themen bieten, übernimmt jedoch keine Garantie für die Vollständigkeit oder Richtigkeit der Informationen und keine Haftung für die Nichterfüllung dieser Vorschriften durch den Reisenden.

9. Haftung von Alpeninsel Reisen

• 9.1 Sorgfaltspflicht: Alpeninsel Reisen haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen für eine sorgfältige Vermittlung und Organisation der Reiseleistungen.
• 9.2 Haftungsbeschränkung: Unsere Haftung ist auf den Reisepreis beschränkt, ausser bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Wir haften nicht für Leistungen Dritter, die wir lediglich vermitteln.
• 9.3 Schäden durch Dritte: Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die durch höhere Gewalt, Verspätungen, Unfälle, Verlust von Gepäck oder andere unregelmässige Ereignisse entstehen, die nicht von uns zu verantworten sind.

10. Kundenservice und Reklamationen

• 10.1 24/7 Support: Unser Kundenservice steht Ihnen während Ihrer Reise 24/7 zur Verfügung, um bei Notfällen oder Problemen zu unterstützen.
• 10.2 Mängel: Sollten während der Reise Mängel auftreten, sind diese unverzüglich dem zuständigen Leistungsträger (z. B. Hotel, Reisleiter) und Alpeninsel Reisen zu melden, um Abhilfe zu ermöglichen.
• 10.3 Reklamationsfrist: Reklamationen müssen spätestens 30 Tage nach Reiseende schriftlich bei Alpeninsel Reisen eingereicht werden.

11. Datenschutz

Wir behandeln Ihre persönlichen Daten streng vertraulich und gemäss den geltenden Datenschutzbestimmungen. Details entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung auf unserer Website.

12. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte und Materialien auf unserer Website, einschliesslich Texte, Bilder, Grafiken und Logos, sind Eigentum von Alpeninsel Reisen oder deren Lizenzgebern und sind urheberrechtlich geschützt. Eine Nutzung ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung ist untersagt.

13. Schlussbestimmungen

• 13.1 Anwendbares Recht: Auf diese AGB und alle Verträge mit Alpeninsel Reisen ist ausschliesslich Schweizer Recht anwendbar.
• 13.2 Gerichtsstand: Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz.
• 13.3 Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen dadurch nicht berührt.

Alpeninsel Reisen
34 Bahnhofstrasse, Floor 2
8001 Zürich, Schweiz