Datenschutzerklärung von Alpeninsel Reisen

Alpeninsel Reisen legt grossen Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir Ihre Daten erfassen, verwenden, offenlegen und schützen, wenn Sie unsere Webseite nutzen oder unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Wir halten uns dabei streng an die schweizerischen Datenschutzgesetze (insbesondere das Datenschutzgesetz, DSG) sowie die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der EU, soweit diese anwendbar ist.

1. Wer wir sind

Alpeninsel Reisen ist ein Reisebüro, das sich auf massgeschneiderte Insel- und Archipel-Reisepakete, Luxusyachtcharter, Abenteuerreisen zu abgelegenen Inseln, Hochzeitsreisepakete, kulturelle Eintaucherlebnisse, Ökotourismus-Initiativen und Firmenreisen auf Privatinseln spezialisiert hat. Wir bieten zudem Visa-Unterstützung, Reiseversicherungen und einen 24/7-Kundenservice an.

Unsere Postanschrift lautet:
Alpeninsel Reisen
Bahnhofstrasse 34
3. Stock
8001 Zürich
Schweiz

2. Welche Daten wir sammeln

Wir erfassen verschiedene Arten von Informationen, um unsere Dienstleistungen bereitzustellen und zu verbessern:

• Personenbezogene Daten: Dazu gehören Informationen, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen, wie Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Passinformationen, Zahlungsinformationen (Kreditkartennummern sind nicht auf unseren Servern gespeichert), Ernährungspräferenzen, gesundheitliche Besonderheiten, die für Ihre Reise relevant sind, und andere Informationen, die zur Buchung und Durchführung Ihrer Reise notwendig sind. Diese Daten werden bei der Buchung von Reisepaketen, der Anforderung von Angeboten, bei der Anmeldung zu Newslettern oder bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice gesammelt.
• Nutzungsdaten: Informationen darüber, wie unsere Website genutzt wird, einschliesslich IP-Adressen, Browsertyp, Betriebssystem, verweisenden Webseiten, besuchte Seiten auf unserer Website, Datum und Uhrzeit des Zugriffs. Diese Daten helfen uns, die Funktionalität unserer Website zu verbessern und das Nutzererlebnis zu optimieren.
• Kommunikationsdaten: Inhalte Ihrer Korrespondenz mit uns, sei es per E-Mail, Telefon oder über Kontaktformulare.

3. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre Daten zu folgenden Zwecken:

• Zur Erbringung unserer Dienstleistungen: Bearbeitung Ihrer Reisebuchungen, Organisation von Reisepaketen, Yachtchartern, Visa-Unterstützung und Reiseversicherungen.
• Zur Kommunikation mit Ihnen: Bereitstellung von Informationen zu Ihrer Reise, Beantwortung Ihrer Anfragen, Versenden von Buchungsbestätigungen und Updates.
• Zur Verbesserung unserer Angebote: Analyse der Nutzung unserer Website und Dienstleistungen, um unser Angebot weiterzuentwickeln und den Bedürfnissen unserer Kunden anzupassen.
• Für Marketingzwecke: Mit Ihrer Zustimmung senden wir Ihnen Informationen über neue Reisepakete, Sonderangebote und andere Neuigkeiten von Alpeninsel Reisen. Sie können den Erhalt dieser Mitteilungen jederzeit abbestellen.
• Zur Einhaltung gesetzlicher Pflichten: Erfüllung rechtlicher oder regulatorischer Anforderungen, wie zum Beispiel Buchhaltungs- und Steuervorschriften.

4. Weitergabe Ihrer Daten an Dritte

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies für die Erbringung unserer Dienstleistungen unbedingt notwendig ist oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind:

• Dienstleister: Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Drittanbietern zusammen, die uns bei der Erbringung unserer Dienstleistungen unterstützen, wie Fluggesellschaften, Hotels, Transportunternehmen, Reiseversicherungsanbieter und lokale Partner vor Ort. Diese Partner erhalten nur die Daten, die zur Erfüllung ihrer jeweiligen Aufgaben erforderlich sind.
• Behörden: Bei gesetzlicher Verpflichtung oder zur Abwehr von Rechtsansprüchen können wir Daten an Behörden oder Gerichte weitergeben.
• Reiseversicherungen und Visa-Dienstleister: Im Rahmen der von Ihnen gebuchten Zusatzleistungen übermitteln wir die notwendigen Daten an diese Partner.

5. Internationale Datenübermittlung

Da unsere Dienstleistungen weltweit angeboten werden, kann es vorkommen, dass Ihre Daten in Länder ausserhalb der Schweiz oder der Europäischen Union übermittelt werden, in denen möglicherweise kein dem Schweizer Datenschutzrecht oder der DSGVO vergleichbares Datenschutzniveau besteht. In solchen Fällen stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmassnahmen (z.B. Standardvertragsklauseln der EU-Kommission) ergriffen werden, um ein ausreichendes Datenschutzniveau zu gewährleisten. Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen und die Bereitstellung Ihrer persönlichen Daten stimmen Sie dieser Datenübermittlung zu.

6. Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Webseite verwendet Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um Ihr Nutzererlebnis zu verbessern, die Website-Nutzung zu analysieren und massgeschneiderte Inhalte anzuzeigen.

• Notwendige Cookies: Diese sind für den Betrieb unserer Website unerlässlich.
• Analyse- und Performance-Cookies: Diese helfen uns zu verstehen, wie Besucher mit unserer Website interagieren, indem sie Informationen anonym sammeln und melden.
• Funktionale Cookies: Diese ermöglichen es unserer Website, sich an die von Ihnen getroffenen Auswahlen zu erinnern (z. B. Sprachpräferenz), um Ihnen verbesserte, persönlichere Funktionen bieten zu können.
• Marketing-Cookies: Diese Cookies werden verwendet, um Anzeigen relevanter für Sie und Ihre Interessen zu machen.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten und Cookies ablehnen. Beachten Sie jedoch, dass dies die Funktionalität unserer Webseite beeinträchtigen kann.

7. Ihre Rechte als betroffene Person

Im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen haben Sie die folgenden Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft: Sie können jederzeit Auskunft über die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen.
• Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen zu lassen.
• Recht auf Löschung («Recht auf Vergessenwerden»): Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können verlangen, die Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, die Sie betreffenden Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
• Recht auf Widerspruch: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für bestimmte Zwecke, insbesondere für Direktmarketing, widersprechen.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmässigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte schriftlich an die oben genannte Postanschrift.

8. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unberechtigtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Offenlegung zu schützen. Dazu gehören die Verwendung von SSL/TLS-Verschlüsselung für unsere Website, sichere Server und eingeschränkte Zugriffsrechte auf Daten. Wir können jedoch keine absolute Sicherheit garantieren, da die Übertragung von Informationen über das Internet inhärente Risiken birgt.

9. Links zu anderen Websites

Unsere Website kann Links zu anderen Websites enthalten, die nicht von uns betrieben werden. Wir haben keine Kontrolle über den Inhalt und die Datenschutzpraktiken dieser Websites und übernehmen keine Verantwortung dafür. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärungen jeder Website, die Sie besuchen, sorgfältig zu lesen.

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen oder zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Datenschutzerklärung regelmässig zu überprüfen. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Website und Dienstleistungen nach der Veröffentlichung von Änderungen bedeutet, dass Sie die geänderten Bedingungen akzeptieren.

11. Beschwerderecht

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzgesetze verstösst, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen. In der Schweiz ist dies der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB).

Bei Fragen zu unserer Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer Daten können Sie sich jederzeit an uns wenden.